همه ما بارها هنگام خرید کالا یا دریافت خدمات با کلمه رایج گارانتی برخورد داشته و با معنای آن تا حدود زیادی آشنا هستیم اما طبیعی است که تعداد کمتری از ما با کلمه وارانتی سر و کار داشته و حتی اگر بارها نام آن را شنیده باشیم درباره تفاوت آن با گارانتی اطلاع دقیقی نداشته باشیم زیرا این واژه در ایران به ندرت استفاده می شود.
اگرچه هر دو واژه گارانتی (guaranty) و وارانتی (warranty) به ضمانت کالا یا خدمات اشاره کرده و برای اطمینان خاطر دادن کارخانه سازنده یا شرکت ارائه دهنده کالا به مشتری برای خرید امن و با کیفیت به کار می روند اما آیا تاکنون به این مسئله فکر کرده اید که چرا در کشورهای مختلف دنیا برخی فروشندگان تنها گارانتی کالا و برخی دیگر وارانتی یا هردوی آن را ارائه می دهند؟
وارانتی چیست؟
در فرهنگ لغت انگلیسی کلمه وارانتی (warranty) به ضمانت نامه کتبی گفته می شود که توسط کارخانه سازنده کالا یا ارائه دهنده خدمات به مشتری داده می شود و به موجب آن متعهد می گردد در صورت معیوب شدن کالا در بازه زمانی مشخص، کالا توسط فروشنده تعمیر یا جایگزین می شود اما امکان بازپس گیری پول توسط خریدار وجود ندارد.
